记者调查发现，防伪码和查询系统都可以花钱购买，甚至能量身定做。而一些冠以“中国”“全国”名号的防伪查询系统也是由商业公司运作管理，并不具备可靠、权威的资质。

  “怎么也想不到，明明宣称是‘正品’，拿到手后防伪码和防伪数字却能造假。”谈到不久前在某电子商务平台购买的一款汽车维保产品，王鸿运至今记忆犹新。他直言，如果连防伪码都有问题，产品本身是不是正品，已无太多意义去较真了。

  王鸿运最初并没有怀疑商品防伪码和防伪数字的真假。因为这款汽车维保产品，验证真伪的渠道有好几种。当他用该产品最常见的“滴水变色”方法去验证时，发现了自己手中的货物不用滴水就自动变色。

  对此，他有所怀疑，决定细细查看防伪码和数字。“与车友群其他群友发布的鉴别图片相比，我买到的产品防伪标识和数字模糊些，数字位置与间隔也不太对。”

  后来，王鸿运用手机扫描防伪二维码，再次发现了新问题。“正品产品，扫描防伪码后会自动跳转到品牌官方公众号上。我扫描商品二维码后无法跳转到公众号不说，查询页面也是模拟的。”此后，他在鉴定后开始向消协投诉并与商家沟通“假一赔十”。

  然而，商家始终不承认产品有质量上的问题，但最终给了他“退一赔三”。“很多人不会去较真防伪码，觉得贴了防伪码，产品就是真的，其实真不一定。”

  王鸿运的遭遇，不是个例。消费者彭雪购买的美妆产品，同样出现了类似情况。“买了一盒定妆粉，扫描防伪码居然是假的，骗子自己都会做网站了！”彭雪感叹，当时自己扫描包装盒防伪码后，页面出现了企业名、查询次数以及首次查询时间等信息，并且提示“你所购买的产品属于正品，请安心使用。”

  然而，当彭雪在该品牌的官方公众号输入产品的防伪编码后，却被提示“您所输入的防伪编码××××经系统验证，不是正确的防伪编码，请谨慎购买。”彭雪恍然大悟：原来，只要不用产品官方公众号扫描防伪码或者输入编码查询，产品就会是“正品”。彭雪将扫码查询整一个完整的过程录屏，并提交给了商家和平台，商家不承认货品有问题，但平台很快直接强制退货退款了。

  记者在“黑猫投诉”平台上，以“假防伪码”为关键词进行搜索，能清楚看到上千起投诉。不少消费者反映，购买的产品扫描防伪码或输入防伪数字后出现一些明显的异常问题。用包装盒上的防伪码扫描，货品提示是正品，但从其他渠道直接联系官方查询，却被“打假”或建议谨慎购买。

  这些“有问题”、被指虚假的防伪码和查询网站，从哪里来？真如消费者所说可以“自己做”吗？记者调查发现，防伪码和查询系统的设计、生产、搭建等早已是一条成熟产业链。

  “专业定制”“免费设计”“通用标签、现货速发”……在一些平台渠道中，以“防伪码”“防伪码定做”等词汇检索，很快就能弹出各类提供此项服务的商家。在这些商家的介绍宣传中，多以“一物一码”“免费拿样”“追溯查源”等为亮点，有些甚至以极低价格为噱头。

  记者联系上三家不同公司。“看您需要多少量？我可以给您一个价目表。”一家公司负责这个的人说，一枚防伪签上可以同时印制二维码、网址和电话三种查询验证途径，具体依企业需求来定。至于价格，10000枚防伪码600元，50000枚防伪码1300元，100000枚防伪码1600元。

  在这家公司下单，可以免费使用他们提供的通用版防伪查询网站系统和“400”电话，“企业logo（标识）发给我，我安排美工给您设计。”“你不用操心别的，买了就直接用。”

  “我们都做很多年了，一直都很稳定。最近订单多，货期比较紧。”另外一个企业的工作人员在听闻来意后建议，最好以50000枚起订，“我们也要开机器，10000枚1000元，50000枚1500元，价格差别不大的。”她还特别提醒，寻找做防伪码的合作伙伴，一定要多留心企业资质和实力，“我们有自己的工厂和设备。做防伪的很多，有些就是空壳公司，他也需要去找别的厂代工，相当于是一个中介，查询系统也不能够确保稳定。”

  这些防伪码，一旦贴上包装盒，消费者为何能查询到是“正品”呢？多位公司工作人员介绍，这在生产环节就已经“准备”好了。以起订10000枚防伪码为例，公司会用电脑程序随机生成二维码和数字编码，而这一些数据在生产制作防伪码的时候，就已上传到了与之配套使用的查询系统后台。“直接用通用系统的页面和电话就好了。如果你要定制属于你自己公司的查询页面，一次性收费400元，永久使用。”

  记者调查发现，三家企业中，有两家企业只是简单询问防伪需求和数量，便表示可发送企业标识，而后安排设计和生产。但有一家公司提出，需要出示有关的资料和流程，而后才能安排生产防伪码。

  这些资料和流程包括公司营业执照图片、委托书文档加盖公章图片、公司法人转账一分钱以便认证，以及法人身份证图片。“消费者查询结果会提示是哪家公司的产品、是否正品等信息。一般5天左右发货。”

  采访发现，多家生产防伪码的公司，为了方便消费者扫码查询产品真伪信息，都会联动所谓的防伪查询网站系统。然而记者调查发现，这些网站系统看起来像“正规军”，本质上却不权威。

  以其中一个企业展示和提供的查询网站系统为例。在其展示的防伪码标签上，印刷有包含“国”字头的产品信息验证中心以及“国”字头的商品信息验证中心字样。一字之差，让人感到迷惑。还有一个查询网站系统的页面上，赫然写着“打假扶优”“品牌可信”等字眼。

  “我们的查询网址系统很稳定的，都很多年了。”需要先提供多种材料，而后再生产防伪码的公司工作人员说，与他们产品配套的查询系统，是“国”字头的商品信息防伪查询中心。

  与前述两个“国”字头查询页面相比，这套查询系统名称略有变化，多了“防伪查询”几个字。而宣称近期“订单多、货期紧”的公司人员介绍，查询页面系统为冠以“全国”之称的品牌质量信息验证中心。

  记者登录各种“国”字头网站查询页面，发现大多以深蓝色或浅蓝色为页面背景，再配以网站标识、页面布局、页面标语等信息，多了几分规整“权威”的意味。而在一些查询网址页面的链接域名中，也包含诸如“315”“12315”“3-15”等字样。

  不过，记者查询多个网页底部的小字体信息发现，署名多为某家防伪公司。而进一步登录工信部政务服务平台的“ICP/IP地址/域名信息备案管理系统”。在其中输入多个ICP服务备案号信息，查询发现这些网页系统的主办单位性质多是“企业”。

  “这不是政府部门的，都是商业公司平台去弄的。”某防伪码公司工作人员说。这样的说法，在采访中得到了进一步印证。“防伪的系统就是我们自己的。要有一个证去申请，不是说谁都能申请。”另一个企业的工作人员说，几乎每个防伪公司的防伪查询网站都不一样，关键还在于网站系统的运行是否稳定。

  “现在好多所谓的机构、中心，老百姓是不好识别分辨的。这就是一个典型的灰黑产业链。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，以商业公司方式来运营管理所谓防伪或溯源的机构，与最初设立溯源机制是背道而驰的，它不是一个真实、可靠、权威的验证机构，使用问题防伪码、虚假防伪码，涉及虚假宣传，违反《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等有关规定法律法规，需要严加治理。

  贴了防伪码，产品就是真的吗？记者调查发现，防伪码也可以造假，一些假货明目张胆贴码，扫出来就是“正品”。

  从前端设计生产层面看，网上不少制造防伪码和创建相关网站的商家，到底有没有相关资质？据报道，不少商家只是简单询问防伪需求和数量，便表示可安排设计和生产，商品什么来路、是不是假货等一概不关心。当然，退一步讲，即便这些本身就来路不明的防伪码制造商有意识去追问商品信息，其又有什么辨别能力？

  从后端监管层面看，即便相关企业取得了正规资质，也不能放任自流。《产品防伪监督管理办法》中明确规定，防伪技术生产企业不可以生产或者接受他人委托生产假冒的防伪技术产品。其中的“不得”，不可能寄希望于生产企业自觉遵守。监管必须无处不在、应时而为，紧抓各种消费维权新动态，主动创新监督管理手段，依法依规从严治理，方能形成震慑。

  防伪码虽是科学技术进步的产品，但不能因为它的存在，就把甄别真假的责任扔给消费者。有关部门必须加强监管，让防伪码本身经得起查。

  保护消费者权益，就是在呵护市场，增强消费活力。今年的政府工作报告提出，“实施‘放心消费行动’，加强消费者权益保护”。落实这一行动，就要抓好一个个细节，用权益保障托举消费活力。呵护放心消费、开心消费，治理防伪码就是一个抓手。