杨浦区城市名园的菜鸟驿站，上千件快递包裹被放在货架上，小区里的居民进进出出，川流不息。

  曩昔3年，这个小区2500多户人家，渐渐的变多的快递包裹从这个70平米左右的的空间中进来出去，“上一年每天的快递包含大约1500左右，现在已经有2000左右了。”这个菜鸟驿站站长刘中礼说。

  “最近，咱们新增了夜间区间取件功用。”刘中礼现场演示说，驿站装备了一个数字化门禁体系，晚上9点之后，如果有用户要到驿站取快递，只需翻开菜鸟、支付宝或淘宝的app ，扫描安装在门外电子屏的二维码，就能进入驿站内，经过高拍仪自助取件，然后按下门边的按钮出门。

  家住城市名园小区的宋女士，平常下班比较晚，有时候回家已超越10点。“曾经这一段时刻要拿快递，只能托付站长鄙人班后放在物业，或许让他在店里等等自己。但后来发现，小区的菜鸟驿站夜里也有灯。”

  抱着试试看的心态，宋女士尝试了扫码开门在夜间自助取件，由于整个驿站的数字化程度较高，整个取件进程不到1分钟，十分快捷。

  刘中礼说，之前每天都有几十个客户来问询晚上取快递的问题。“曾经咱们一般经营到晚上九点半，现在上线了夜间取件服务，经过IoT设备的在线值守延长了站点取件服务时刻，晚归的小区居民到站后，只需要一键扫码，即可开门取到自己的快递。”

  在驿站内，记者看到，现场安装了24小时监控。“经过云监控体系，我能够实时看到驿站内的状况，一旦遇到不正常的状况，体系会主动推送告警信息。”刘中礼说，“菜鸟后台也会记载进出状况，依托实名认证确保安全性。”

  据了解，注册夜间取件前，刘中礼地点的驿站取件体会面临着很大应战。“许多客户白日不在家，送货上门又怕放在门口被丢件，所以晚上5点半到8点半成了驿站的取件顶峰，有近1000件包裹在这3个小时被取走，这给职工们的作业带来不小压力。“

  但现在，由于夜间取件功用，在站长刘中礼下班后到24点，每天都有200个包裹被顾客取走。在早上7到9点，刘中礼也会设置了“夜间取件“形式代班，日均也有70-80位居民来取快递。“我现在谈天的时刻，比曾经多了。”

  近期，刘中礼还注册了社区团购事务，除了把天猫淘宝的快递送货上门之外，也会协助居民把在驿站订货的米面粮油送到家，未来他考虑注册洗衣、家居清洗等多元社区服务。

  据了解，作为社区日子的中心服务之一，近年来菜鸟驿站继续环绕顾客的收货体会进行数字化晋级，以取件功率、取件便利性、取件安全性为中心价值进行研制，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状况”检查、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改进顾客全天候、全环节的取件体会。

  “现在，夜间取件功用已在上海部分菜鸟驿站注册，近期还结合客户的实在需求，上线了菜鸟驿站夜间取件爆改搜集的免费改造活动。”菜鸟驿站上海片区司理北尔说，随菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件这一形式将掩盖到更多的菜鸟驿站，满意更多用户多元特性的取件需求。

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