在超市里看好商品不着急买,先用手机扫一下条形码,立马知道了同一商品在其它卖场里的价格……如今越来越成为年轻人的购物新习惯。可也有消费者按软件提示购物却多花了冤枉钱。
昨日,记者调查发现,市面上热门的比价软件都存在价格更新不准确、可比商品种类不全等缺陷。软件企业均称价格只供参考,正在逐渐完善。专家这样认为,国内比价软件尚处在发展初期,未来做大做强后才能倒逼商超主动公布实价。
昨日,吴晓莹跑到家乐福双井店为周末储藏零食,中型购物篮里已经装上了薯片、话梅、巧克力棒等。和其他消费者不同的是,她是拿着手机边挑边拍。
先打开手机里的软件,从货架上拿过一瓶600ml芬达用手机摄像头一扫条形码,不到3秒钟,电子设备屏幕上就显示:乐天玛特1.95元、物美1.99元、家乐福2元、卜蜂莲花1.99元……再对着一盒汇源果汁扫一下,屏幕显示的价格差异更明显:家乐福10.8元、沃尔玛11.7元、麦德龙12.5元……吴晓莹说,每次她到超市买东西,都会用智能软件货比三家。
记者走访家乐福、物美大卖场、沃尔玛等超市时,不时能看到拿着手机对商品条形码扫描的年轻消费者。相比之下,中老年人主要是现场比对货签,在同类商品中挑最便宜的买。
“这比价软件有时候也不靠谱。”消费者沈琳琳有点小郁闷地说,前几天,自己平时用的一款乳液没了,买之前她特意扫了码,显示物美大卖场最便宜,买完后发现乐天玛特其实便宜20多块钱。
扫条形码比价到底好不好使?昨日,记者下载了最热门的三款软件:“我查查”、“快拍二维码”和阿里巴巴旗下的“一淘火眼”,前两者可以比对超市价格,后者还能比对网购价格。
记者选择两家超市做试验。先扫了几瓶饮料和果汁,3款软件显示结果和超市货架价格基本相符,误差在5分钱到2毛钱之间。随着商品的价值不断升高,失真也慢慢变得明显。比如家乐福双井店里的一款售价219元的篮球,“我查查”扫码显示该店价格应是248元,“快拍二维码”显示228元,“一淘火眼”无法显示门店价,只显示网购价100元。记者又尝试了超市里的散装食品、服装和饰品,三款软件都提示“无法显示”,即使手动输入条形码也扫不出来。
“软件主要是给消费的人提供参考建议。”“我查查”软件公司负责人称,该软件的价格来源有三种:一是商场、超市、电商、厂商提供的销售价;还有一类是由厂商提交的市场参考价,或者用户通过客户端免费上传的实时价。由于数据量过于庞大、商品的价值实时波动等因素,软件价格难免有更新延时和错漏。
“一淘火眼”客服也称,一淘会同步更新展现各商家商品数据,但如果商家调整过商品的价值后,有极大几率会出现短暂的数据未及时同步情况,出现失真。
“这种网上的比价软件不可能完全准确。”物美玉蜓桥店一位售货员表示,一般来说,饮料、食品、日用品、厨房用品等产品各家超市价格区别不大,但像家电、服饰等因供货渠道不同,价格差异很大。
此外,各家门店还经常单独促销,比价软件不可能获取到最新的数据。另一家大型超市的酒水处负责人也认为,商品的价值涉及到集团、门店和供货商多个角度,指望比价软件收罗所有超市及旗下门店的商品的价值,基本不可能。
北京一家大型连锁超市负责人认为,商品定价是一个企业的商业机密,就算对外公布,一般也仅限于特价商品。比价平台的瓶颈在于商超能否给出真实的价格。如果拿不到非特价商品的价格信息,比价软件对消费的人的实际用处就有限。
北京大学光华管理学院市场营销系主任符国群认为,比价平台在国外已经兴起一段时间,最开始一些大型商超也不接受,认为过多公布自己的定价信息会影响经营。但随着移动网络的兴起,消费者在线比价成了一个明显的趋势。不提供的超市,就非常有可能把消费的人拱手送给竞争对手。只有比价平台发展到一定阶段,才能倒逼商超主动提供相对存在竞争力商品的价格。
符国群表示,目前,国内比价软件还处于一个探索发展的阶段,首先,商场超市和比价软件的合作还不深入,比价软件来自商超的官方定价还不多,其次,市场上还没有具有权威性的比价软件。“比价行业不能依附于某些大型商超,只能做独立开放的第三方平台,而且一定要放开市场之间的竞争。”
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